2013物业管理师真题,定海百泉成功调解物业公司收取电费纠纷

近日,舟山市市场监督局定海白泉分局成功调解了彩广场物业管理公司收取电费引发的2013物业管理师真题纠纷。调解涉及200多家企业,挽回经济损失33.8万元。市场监管部门还对物业公司拖延执行政府定价政策的违法行为进行了调查。

此前,百泉分公司接到了多起广场企业代表的投诉:物业管理公司入驻广场两年多以来一直在向企业收取电费,而且不了解企业情况,亏损产生的电费全部转入企业。在此期间,由于企业支付的电费单价很高,就连物业公司也从中赚取差价。发现问题后,商家多次与物业公司协商,但均被拒绝,只好向市场监管部门投诉。

百泉分局执法人员对投诉人提供的证据进行审查后认为,物业公司可能未及时执行电价下调政策。因此,执法人员进一步提取了相关证据。经调查发现,物业公司未及时执行电价下调政策,涉案金额6.4万元,系应下调但不下调电价所致,已构成违法行为。但其余27.4万元的用电纠纷是由于合同协议不明确造成的。

随后,工作人员与当事人多次沟通,并邀请社区工作人员和电力公司人员共同参与纠纷调解,最终达成调解协议:物业公司自2017年5月起退还电费共计33.8万元。目前,协议已经履行。

“面对市场监管部门职能不断增强的新形势,投诉处理业务范围也同步扩大。继续学习各领域专业知识,提高投诉处理水平。”对此,百泉分公司相关负责人表示。

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