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神鋼代理店協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)
王宏一先生 專(zhuān)訪(fǎng)

大家,新年好!

農歷新年伊始,我們有幸請到了神鋼代理店協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)——王宏一先生,
讓我們一起聽(tīng)聽(tīng)他對2018年的回顧和總結,以及對今年的展望和期許。

王宏一 先生

華源機械銷(xiāo)售有限公司 董事長(cháng)/神鋼代理店協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)。
銷(xiāo)售區域:煙臺
從2002年開(kāi)始從事建機行業(yè)


您在建機行業(yè)有著(zhù)16年之多的豐富經(jīng)驗,可否與我們分享一下在此期間您從事這一行的感受呢?

  我們建機行業(yè)可以說(shuō)是依存于國家政策之下的行業(yè)。我也有幸見(jiàn)證了行業(yè)的興衰,特別是在行業(yè)整體低迷時(shí)期,能否看清時(shí)勢并快速調整適應,是這行業(yè)所需具備的重要素質(zhì)。當然,也有無(wú)法及時(shí)調整對應、錯過(guò)投資良機而遺憾撤資的投資方。

  我認為我們代理店要在這里始終如一地堅持為客戶(hù)服務(wù),這一點(diǎn)尤為重要。既要在行業(yè)景氣時(shí),一步一個(gè)腳印穩扎穩打地經(jīng)營(yíng),更要在行業(yè)不景氣時(shí),依然堅守崗位為客戶(hù)提供服務(wù)和支援。


在行業(yè)整體處于低迷狀態(tài)時(shí),您做了哪些努力,可否與我們分享一下?

  首先,我自身是那種認真做好自己的本職工作,勇于面對失敗,并且從失敗的經(jīng)驗中吸取寶貴經(jīng)驗的人。當然,我也得到過(guò)神鋼方面很多的幫助。要知道日本神鋼建機早在30、40年前就經(jīng)歷過(guò)不景氣時(shí)期,即便是在行業(yè)蕭條的大環(huán)境下,神鋼建機依然能夠沉著(zhù)冷靜的判斷形勢,度過(guò)蕭條期并取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。基于此神鋼建機能給予我們一些好的意見(jiàn)和建議。我們代理店和廠(chǎng)商往往會(huì )從不同角度為客戶(hù)的利益考慮,從大局出發(fā),我們更應彼此相互協(xié)作。

您是如何看待「GO!GREEN」這一理念的?

  我覺(jué)得「GO!GREEN」這個(gè)新的理念非常好。讓大家都覺(jué)得我們又站上了這個(gè)舞臺。我們相信,隨著(zhù)上海bauma這個(gè)契機,廠(chǎng)家會(huì )推出一系列政策,讓我們回到舞臺中央。這一理念,能夠讓客戶(hù)切身感受到我們共同為環(huán)境保護所做的努力,在保持建機作業(yè)效率的同時(shí),也兼顧著(zhù)對大自然和城市環(huán)境的保護。通過(guò)「GO!GREEN」的口號讓大家更易于理解。

KOBELCO的用戶(hù)又是如何看待這一環(huán)保理念的?

 客戶(hù)在實(shí)際使用中能夠切身感受到耗油低節省成本,對于這樣的環(huán)保理念,他們的認可度還是挺不錯的,有很好的反饋。

此外,我們也希望未來(lái)會(huì )有更多其他品牌的用戶(hù)也能慢慢了解到KOBELCO的優(yōu)勢。


為了擴大市場(chǎng)份額,我們需要關(guān)注哪些方面?

我認為中國的經(jīng)濟,尤其是在經(jīng)濟比較發(fā)達的省份,它的競爭環(huán)境跟先進(jìn)國家已經(jīng)差不了太多了,基本上都是處于比較飽和的狀態(tài)。那么后面我們應該關(guān)注的就是服務(wù)體系。我們不僅要把產(chǎn)品本身做得更好,讓大家了解神鋼挖掘機的優(yōu)勢,售后維修服務(wù)也要跟得上,只有售后服務(wù)做到位,才不愧為客戶(hù)得以信賴(lài)的合作伙伴。

在公司成長(cháng)方面,您有哪些寶貴的經(jīng)驗與我們分享呢?

 就公司而言,我們有兩個(gè)方面非常重視。一是對于分店管理的標準化。在工作要求上,分店需要規范化。對于這一點(diǎn),日方領(lǐng)導也表示認同,我們雙方也正在協(xié)力逐步推進(jìn)這個(gè)工作。

  另外就是售后服務(wù)團隊和銷(xiāo)售團隊也很重要。這兩個(gè)團隊需要相互協(xié)作、相互學(xué)習。進(jìn)一步來(lái)講,如果將直接跟客戶(hù)接觸的人員細分,有銷(xiāo)售團隊、債權管理團隊及售后服務(wù)團隊。今后為了給客戶(hù)提供更快更好的服務(wù),我們計劃把銷(xiāo)售和售后服務(wù)這兩個(gè)職位歸整為銷(xiāo)售服務(wù)工程師這一個(gè)職位,這樣可以同時(shí)解決兩方面的問(wèn)題,也是客戶(hù)所樂(lè )意見(jiàn)到的。要做到這個(gè)還有很多困難,不過(guò)我認為這是今后正確的發(fā)展方向。


您在2019年有哪些計劃或展望呢?

 我們除了積極開(kāi)展建機銷(xiāo)售,我們也需要遵守國家法律、公司規定等。2019年我們要一起遵守既定的規章和政策方針,堅決地執行好。雖說(shuō)這是神鋼一直呼吁我們要做到的,但這不光跟我們自身,還跟我們的客戶(hù)有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。2019年希望我們在思考付諸行動(dòng)時(shí)能夠貫徹好這一守則。

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